Achat console contrôle parental

Bonsoir je vient vers vous car je me suis fait avoir comme un bleue j'ai acheté une switch ce tantôt a une brocante juste la partie écran ou il y a les manette la personne ma fait voir quel fonctionné très bien donc je lai prise sans savoir qu'il y avait un contrôle parental de mis dessus la personne na pas fait la remise a zéro bien sur je m'en suis aperçu une fois la Switch chargé impossible de retourner voir la personne car brocante fini donc y a til une solution car je vient d'essayer avec le site Nintendo mais je comprend pas trop comment faire ma demande merci beaucoup